Το Ταξίδι της Πρώτης Τηλεγραμματείας στην Ελλάδα:
Η Ιστορία μας

1994: Η Ιδέα

Το 1994, η αρχική ιδέα για μια καινοτόμο υπηρεσία γεννήθηκε, εμπνευσμένη από τεχνολογικές εξελίξεις στη Γαλλία.
Σε μια εποχή όπου η Ελλάδα υποβλήθηκε σε σημαντικούς τεχνολογικούς μετασχηματισμούς, πιστέψαμε ότι η ιδέα μας προηγούταν των χρόνων της.
Παρά την έλλειψη τεχνικής υποστήριξης και γνώσης στο πώς να υλοποιηθεί, συνεχίσαμε να εξελίσσουμε την ιδέα μας.

Αν και η επικοινωνιακή υποδομή ήταν αναλογική, αναγνωρίζαμε την επερχόμενη ψηφιακή επανάσταση.
Διατηρώντας την επιμονή και τη δέσμευση, διεξήγαμε εκτενείς έρευνες και συζητήσεις με ειδικούς για να υλοποιήσουμε την ιδέα μας.
Οι προσπάθειες αυτές απέδωσαν καρπούς, και με την υποστήριξη των συνεργατών μας, καταφέραμε να μετατρέψουμε την ιδέα σε πραγματικότητα.

Η πίστη στην καινοτομία και η δέσμευση στην εξέλιξη οδήγησαν στην επίτευξη ενός σημαντικού ορόσημου στην ιστορία μας,
καθοδηγώντας την πορεία μας προς την ψηφιακή εποχή.
Εκείνη την εποχή, με επιμονή και πίστη, γράψαμε το πρώτο κεφάλαιο της ιστορίας μας.

1995: Η αρχή της περιπέτειας

Η εταιρεία μας , AlterPhone Call Center , ιδρύεται στη Πάτρα, και ξεκινάει η λειτουργία της πρώτης τηλεγραμματείας στην Ελλάδα.

Το πρώτο μας τηλεφωνικό κέντρο ήταν ένα Alcatel 4300 - ένας θησαυρός τεχνολογίας για την εποχή.

Το πρώτο μας λογισμικό για την καταγραφή των μηνυμάτων δημιουργήθηκε απο εμάς με τα πιο σύγχρονα εργαλεία της εποχής.

Η προοπτική που αντιμετωπίσαμε στην αρχή της διαδρομής μας δεν ήταν ευνοϊκή.
Η εισαγωγή της τηλεγραμματείας στον τομέα της υγείας αντιμετώπισε την αρχική δυσπιστία των επαγγελματιών του χώρου.
Ήταν μια έννοια άγνωστη, και η αποδοχή της απαιτούσε χρόνο και προσπάθεια.

Αφιερώνοντας ατέλειωτες ώρες και δεσμεύοντας στην ακρίβεια και τη συνέπεια, μας ήταν δυνατόν να ξεπεράσουμε αυτές τις αρχικές προκλήσεις.
Κερδίσαμε την εμπιστοσύνη των επαγγελματιών της υγείας, μέσω της αξιοπιστίας και της αφοσίωσης που χαρακτηρίζουν τις υπηρεσίες μας.
Ήταν η χρονιά που η AlterPhone Call Center καθόρισε τους κανόνες και έθεσε τα πρότυπα για την Τηλεγραμματεία στην Ελλάδα.

Σήμερα, είμαστε υπερήφανοι για τις σχέσεις που έχουμε αναπτύξει και διατηρήσει από εκείνη την εποχή.
Οι μέθοδοί μας εξελίχθηκαν, από τη χρήση προσαρμοσμένου λογισμικού μέχρι την ψηφιακή καταγραφή και διαχείριση των ραντεβού,
αντανακλώντας την εξέλιξη και την καινοτομία που χαρακτηρίζει την ιστορία μας.

1999: Άρθρο στην Εφημερίδα "Η Ημέρα"

Το 1999, η προσπάθειά της AlterPhone Call Center να φέρei κάτι διαφορετικό στην ελληνική αγορά έλαβε την αναγνώριση που δικαιούταν.
Στις 3 Μαρτίου, η εφημερίδα "Η Ημέρα" αφιέρωσε ένα άρθρο για την υπηρεσία μας, υπογραμμίζοντας τον πρωτοποριακό της χαρακτήρα .

Το πάθος μας, η αφοσίωση και η ικανότητα να βλέπουμε πέρα από τον ορίζοντα, τράβηξαν την προσοχή των μέσων ενημέρωσης.
Η είδηση για μια εταιρεία που έθετε τον πήχη υψηλότερα διαδόθηκε γρήγορα.
Το άρθρο έγινε η απόδειξη ότι οι προσπάθειές μας δεν ήταν αόρατες, και ότι η επιδίωξη της αριστείας πάντα βρίσκει τον δρόμο της στην κορυφή.

2001: Η ψηφιακή μας παρουσία

Η τελευταία δεκαετία του 20ού αιώνα χαρακτηρίστηκε από σημαντικές καινοτομίες και παράλληλα, από συνεχείς προκλήσεις.
Το 1999, αναλάβαμε την πρωτοβουλία να κατασκευάσουμε την πρώτη μας ιστοσελίδα, στη διεύθυνση alterphone.gr , εισερχόμενοι έτσι σε έναν νέο, ακόμη ανεξερεύνητο τότε, ψηφιακό κόσμο.

Η δημιουργία της ιστοσελίδας alterphone.gr παρουσίασε αρκετές προκλήσεις, ιδιαίτερα στους τομείς της κατασκευής,
της σχεδίασης και της προσαρμογής στις δυναμικά εξελισσόμενες τεχνολογίες της εποχής.

Οι εικόνες και τα screenshots που έχουμε αποθηκεύσει από εκείνη την περίοδο δεν αποτελούν μόνο γραφικές απεικονίσεις,
αλλά μαρτυρίες της αφοσίωσης, της δέσμευσης και της πίστης μας προς την εξερεύνηση και την αξιοποίηση των νέων τεχνολογικών δυνατοτήτων.
Καταγράφουν την προσπάθεια και τη διαδικασία που χρειάστηκε για την προσαρμογή και την εξέλιξη σε μια εποχή όπου ο ψηφιακός κόσμος βρισκόταν ακόμη στα πρώτα του βήματα.

Δείτε παρακάτω τα screenshots που διατηρούμε από τα πρώτα μας βήματα στο διαδίκτυο:

2002: Έτος Δυναμικών Συνεργασιών

Το 2002 σηματοδοτούσε ένα έτος αναγνώρισης και ανάπτυξης για την AlterPhone Call Center.
Καθώς η φήμη και η εμπιστοσύνη προς την εταιρεία μας συνεχώς ενισχύονταν, το call center μας πήρε τά ηνία των προκλήσεων και καταφέρνει να αναπτύξει στενές συνεργασίες με μεγάλες νοσοκομειακές μονάδες.
Στον κατάλογο αυτών, βρίσκονται ονόματα όπως το Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Πατρών και το Γενικό Νοσοκομείο Πατρών, που καθιέρωσαν την παρουσία μας στον κλάδο της υγείας.
Κορυφαία στιγμή αποτελούσε η επιλογή των νοσοκομειακών μονάδων να προτιμήσουν εμάς, αντί για τη φωνητική πύλη ενός μεγάλου τηλεπικοινωνιακού παρόχου που αναδυόταν την ίδια περίοδο.

Ωστόσο, η αποφασιστικότητα μας δεν σταματούσε εκεί.
Πέρα από τον κλάδο της υγείας, επεκτείναμε τον ορίζοντα μας και προχωρήσαμε σε συνεργασίες με ηγέτες σε άλλους κλάδους, όπως η ΔΕΗ, εταιρείες τηλεπικοινωνιών, πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας και πολλοί άλλοι, ενισχύοντας την παρουσία μας στο ευρύτερο επιχειρηματικό τοπίο.

Με κάθε νέα συνεργασία, ένα κομμάτι της ιστορίας μας γράφτηκε, διαμορφώνοντας το μέλλον με αφοσίωση, επαγγελματισμό και πάθος για την εξαιρετική εξυπηρέτηση.

2012: Κοινή χρήση ημερολογίου

Το 2012, με πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας και συνεχούς ανάπτυξης στον τομέα, ήρθε η στιγμή να αξιοποιήσουμε την τεχνολογική εξέλιξη που προσφέρει η εποχή.
Η θέλησή μας, η ικανότητα μας να "διαβάζουμε" το μέλλον και τα γρήγορα αντανακλαστικά μας να υιοθετούμε νέες τεχνολογίες, ήταν κρίσιμα στοιχεία για την εξέλιξη αυτή.

Αυτή τη χρονιά, προσαρμοστήκαμε γρήγορα στη νέα πραγματικότητα, οδηγώντας τη διαχείριση ραντεβού της τηλεγραμματείας σε έναν ολοκαίνουριο, πιο σύγχρονο τομέα.
Ενθαρρύναμε και βοηθήσαμε τους συνεργάτες μας να υιοθετήσουν τα ημερολόγια της Google.
Το αποτέλεσμα; Όλα τα ραντεβού πλέον ήταν online,σε πραγματικό χρόνο, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, ακρίβεια και αμεσότητα στις διαδικασίες μας.

Η τεχνολογία μας επέτρεψε να βελτιστοποιήσουμε τον τρόπο που εξυπηρετούμε τους πελάτες και τους επαγγελματίες με τους οποίους συνεργαζόμαστε, ενισχύοντας την ήδη στενή μας σχέση μαζί τους.

2019: Πλατφόρμα AlterCalendar

Το 2019 σημάδεψε μία από τις πιο καθοριστικές στιγμές στην ιστορία μας.
Το ξεκίνημα αυτής της επαναστατικής προσπάθειας είχε δοθεί τρία χρόνια πριν από το τμήμα ανάπτυξης λογισμικού μας.
Το AlterCalendar , προσβάσιμο από το altercalendar.gr , δεν είναι απλά ένα λογισμικό που προσαρμόσαμε - ήταν η καρδιά και η ψυχή μας, όλη η εμπειρία και η τεχνογνωσία μας, που μετατρέψαμε σε ψηφιακή μορφή και συγκεντρώσαμε σε μια πλατφόρμα στο cloud.

Γυρίσαμε την πλάτη μας στα γενικά ημερολόγια όπως της Google και δημιουργήσαμε το δικό μας ολοκληρωμένο σύστημα: ημερολόγια, μηνύματα, ραντεβού, κλήσεις, επικοινωνία, τιμολόγια, ιστορικό, στατιστικά...
Όλα έγιναν διαθέσιμα online, σε ένα ολοκληρωμένο και διαδραστικό περιβάλλον, μέσω του altercalendar.gr.

Οι λέξεις περιορίζουν όταν πρόκειται για την περιγραφή της λειτουργικότητας και της χρηστικότητας του AlterCalendar.
Η πραγματική εμπειρία είναι αυτή που μετράει. Πρέπει να το δοκιμάσετε για να το αξιολογήσετε.
Είμαστε περήφανοι για αυτό που έχουμε δημιουργήσει και πιστεύουμε ότι αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι επαγγελματίες διαχειρίζονται την καθημερινότητά τους.

2020: AlterCalendar Application

Το έτος 2020 σημείωσε ένα νέο, σημαντικό κεφάλαιο για το AlterCalendar.
Από μια πλατφόρμα που ενθουσίασε τους χρήστες της στο cloud, εξελίχθηκε περαιτέρω, αγκαλιάζοντας την καθημερινότητα του σύγχρονου ιατρικού κλάδου.
Πλέον, το AlterCalendar είναι διαθέσιμο και ως εφαρμογή, φέρνοντας την άνεση, την ταχύτητα και την ευκολία της ψηφιακής διαχείρισης στις παλάμες των χρηστών του.

Κάθε επαγγελματίας, μπορεί πλέον να έχει την ολοκληρωμένη εμπειρία του AlterCalendar στο κινητό του, όποια στιγμή της ημέρας κι αν το χρειαστεί.
Μια εφαρμογή που αποτελεί τη σύνθεση όλης της τεχνογνωσίας μας, έτοιμη να διευκολύνει και να ενισχύει την ημερήσια ροή των δραστηριοτήτων των χρηστών.

Η εξέλιξη συνεχίζεται και είμαστε περήφανοι που την προωθούμε μαζί με εσάς.

2023: Το ταξίδι συνεχίζεται ...

Η πορεία μας στον χώρο της τηλεγραμματείας αποτελεί ένα ταξίδι γεμάτο προκλήσεις, καινοτομίες και αναμνήσεις.
Από την πρώτη μας ιστοσελίδα μέχρι την τελευταία τεχνολογική μας κατάκτηση, όλες οι στιγμές αυτές ενώνονται από μια κοινή ιδέα:
την αγάπη μας για την εξυπηρέτηση του κοινού και το πάθος για την αριστεία.
Ευχαριστούμε όλους τους συνεργάτες,πελάτες και προσωπικό που σας έχουμε δίπλα μας σε αυτό το ταξίδι, και σας υποσχόμαστε ότι θα συνεχίσουμε να βρισκόμαστε
στην πρώτη γραμμή των τεχνολογικών εξελίξεων, πάντα με το ίδιο πάθος και αφοσίωση.